产品概述
ZAKER AI智能客服是ZAKER推出的企业级AI智能客服平台，致力于帮助企业打造个性化、智能化的客户服务体验。平台以"自定义配置，打造专属智能客服"为核心理念，允许企业上传海量资料训练专属AI客服，通过智能理解上下文对话增强问答精准度，并覆盖多种接入渠道以降低运营成本。ZAKER AI智能客服整合了GPT大模型能力、知识库管理和数字人技术，形成了一套完整的智能客服解决方案。
核心功能
ZAKER AI智能客服提供八大核心功能。多文档学习能力支持上传doc、pdf、md、txt、excel、ppt等格式文档，AI快速抓取内容并学习，还支持一键上传网页链接让AI智能抓取学习。大模型算法基于GPT模型智能解析提问内容，配合强大匹配算法和搜索能力，提供更准确和全面的解决方案，同时拥有上下文记忆实现多轮流畅对话。一对一问答库兼容传统客服模式，100%基于上传内容回答，确保问题准确性和全面性。3D数字人客服以逼真的3D数字人形象呈现，具备生动的表情和多样的手势动作，支持形象定制以融入品牌设计风格。聊天窗口风格定制提供多种外观模板和样式配置，响应式设计确保多终端最佳体验。多种接入方式支持部署至网站、微信公众号、小程序、APP及企业业务系统，通过JS嵌入和API接入等方式深度赋能业务。数据报表功能提供机器人使用数据和问答数据报表，辅助效果校正和运营决策。
应用场景
ZAKER AI智能客服覆盖了广泛的应用场景。政府机关包括政府、工商、税务、公积金、社保等公共服务领域。电信通信覆盖移动、电信、联通、铁通、广电等运营商。公用事业包括电力、水务、燃气、供暖、气象等民生服务。交通物流涵盖快递、物流、交通局、车辆调度、航空订票等。医疗卫生覆盖预约挂号、电话咨询、卫生投诉、心理咨询等。金融保险包括银行、保险、证券、小额贷款、P2P金融等。更多场景还包括企业客服、售前咨询、跟单推荐、售后答疑、产品咨询、业务查询办理、产品营销、报名预约等。
价格与部署
ZAKER AI智能客服提供四级定价方案。免费版（¥0）可创建1个机器人，30MB知识库空间，30次提问/月。标准版（¥199/月）可创建3个机器人，300MB知识库空间，2500次提问/月，支持机器人部署和自定义样式。高级版（¥499/月）可创建10个机器人，2GB知识库空间，6000次提问/月，可去掉ZAKER开发标识。企业版（¥999/月）不限机器人数量，10GB知识库空间，12000次提问/月。平台还提供联系定制服务，通过邮件[email protected]和电话+86 13570964521进行商务沟通。
