什么是Levity？
Levity是一个面向全球供应链和物流行业的AI通信智能平台。它的核心价值是从海量商业邮件中提取隐藏的运营洞察，并构建AI自动化流程来处理重复性工作。Levity不是通用AI自动化工具，而是深度聚焦物流供应链场景，帮助物流企业从邮件运营中节省大量人工时间。
Control Tower运营仪表盘
Levity的Control Tower功能提供了一个全局邮件运营仪表盘，帮助企业实时监控邮件处理情况。仪表盘展示每日收件量（如某企业30天内处理了824万封邮件）、邮件分类占比（Track & Trace、Booking、Pricing & Quoting等）、内部vs外部邮件比例等关键指标。通过这个统一视图，管理层可以清晰了解整体运营效率和自动化效果。
自动化机会发现
Levity的AI分析能力可以扫描数百万封历史邮件，识别重复性请求、人工交接和瓶颈，发现哪些工作流最值得自动化。例如，系统可以自动识别"Track & Trace"类查询占用了大量人工时间，然后建议优先对此类请求进行自动化处理。这种数据驱动的自动化机会发现，帮助企业精准投入自动化资源。
构建AI自动化流程
Levity提供了称为"Flows"的可视化自动化流程构建工具。当Gmail收到新邮件时，AI分类器自动判断邮件类型（如Track & Trace vs Booking），然后根据分类触发不同的AI动作：生成草稿回复、总结邮件线索、提取关键日期、分类优先级等。流程还可以与Cargowise、Outlook、SAP、Zendesk等外部系统集成。
质量控制与持续改进
Levity注重AI自动化的质量和可靠性。平台提供Quality Control面板，收集用户对AI决策的反馈，按主题、严重程度、用户投票等维度进行管理。通过Human-in-the-Loop机制，人工可以在必要时审核和纠正AI决策。这种持续反馈闭环让AI自动化系统不断优化，越来越准确。
适用场景与客户
Levity特别适合物流和供应链行业，包括货运代理、物流公司、航运公司等。具体的典型场景包括：Spot Quoting（即时报价的自动化处理）、Order Entry（订单录入自动化）、Track & Trace（货物追踪查询自动回复）、Document Handling（文件处理）、Arrival Notices（到货通知处理）、Accounts Receivable（应收账款邮件处理）。Levity已处理超过1亿封邮件，客户包括Gebrueder Weiss等全球物流企业。
